Automatisation e-commerce
De la commande au SAV, sans toucher à rien.
Une commande en ligne déclenche une douzaine de petites tâches. Individuellement, ils prennent une minute. Ensemble, ils prennent votre semaine.
- ShopifyNouvelle commande passée
- StripePaiement vérifié
- ActionFacture générée
- HubSpotFiche client mise à jour
- GmailConfirmation envoyée
Terminé automatiquement
Pourquoi les équipes l’automatisent
Le volume cesse d’être un problème
Une centaine de commandes demandent le même effort que dix, ce qui permet de survivre à une saison chargée.
Une seule version des faits
La boutique, le stock, la comptabilité et CRM sont d’accord, car le même événement les met tous à jour en même temps.
Vos clients ont une réponse plus vite
Les confirmations, les mises à jour d’expédition et les réponses aux questions courantes sont envoyées immédiatement plutôt qu’en fin de journée.
Ce que vous pouvez automatiser
Ce que les équipes e-commerce automatisent en premier.
- Transformer une commande payée en facture et en confirmation
- Tenir le même stock sur la boutique et les marketplaces
- Déclencher l’expédition et envoyer le suivi automatiquement
- Traiter les demandes de retour et tenir le client informé
- Rembourser avec validation humaine au-delà d’un seuil
- Relancer les paniers abandonnés au bon moment
- Rapatrier les commandes marketplace dans le même back-office
- Collecter les avis clients et les router
- Signaler les commandes suspectes à une personne
Automatisations + employés IA
Quand une étape demande de juger, un employé IA prend le relais.
La chaîne de la commande à la facture est automatisée. Un client qui demande où se trouve son colis, selon ses propres mots, est celui de Maya – et Leo regarde le catalogue derrière les deux.
Les questions qu’on nous pose
Avec quelles plateformes travaillez-vous ?
Shopify, WooCommerce, les principales places de marché et tout ce qui possède une API. Plusieurs boutiques et filières peuvent alimenter les mêmes process.
Qu’en est-il des remboursements et des mouvements d’argent ?
Tout ce qui est financier peut nécessiter une approbation avant de se produire, et c’est le cas par défaut. Vous fixez le seuil au-dessus duquel une personne décide toujours.
Est-ce que cela survivra au Black Friday ?
Les automatisations sont mises en file d’attente et réessayées plutôt que abandonnées lorsque le volume augmente, et vous êtes informé si un retard commence à se créer au lieu de le découvrir par la suite.
À explorer ensuite
Une tâche à automatiser ?
Décrivez-la avec vos mots, comme à une nouvelle recrue : nous revenons vers vous avec la façon dont nous l’automatiserions.
Nous répondons sous un jour ouvré.