Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est l'éditeur du Service, désigné dans les mentions légales. Contact : [adresse e-mail de contact].

2. Données collectées

Données de compte : nom, adresse e-mail, entreprise, mot de passe (haché). Données d'usage : journaux techniques et d'audit (adresse IP, horodatages, actions). Données de facturation : traitées par Stripe, Erganos ne stocke aucun numéro de carte.

Données confiées aux employés IA par le Client dans le cadre du Service : factures et coordonnées de ses clients, e-mails reçus sur sa boîte de support, SMS et appels de ses correspondants, contenus et statistiques de ses réseaux sociaux.

3. Finalités et bases légales

Fourniture du Service et gestion du compte : exécution du contrat. Facturation et comptabilité : obligation légale. Sécurité, prévention des abus et journaux d'audit : intérêt légitime. Prospection professionnelle : intérêt légitime, avec opposition possible à tout moment et sans motif.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par Erganos et, pour les seuls besoins du Service, par : OVHcloud (hébergement, Union européenne), Stripe (paiement), Resend (envoi d'e-mails), Twilio (envoi et réception de SMS), Anthropic (génération de texte par intelligence artificielle), et les plateformes sociales que le Client choisit de connecter (Meta, LinkedIn). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Durées de conservation

Données de compte : durée du contrat, puis archivage limité aux obligations légales (facturation : 10 ans). Journaux techniques : 12 mois. Données confiées aux employés IA : durée du contrat ; elles sont supprimées à la clôture du compte.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer : [adresse e-mail de contact]. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Stripe, Twilio, Anthropic) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Cookies

Le Site n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion, sécurité). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé ; ces cookies sont exemptés de consentement.

9. Sécurité

Erganos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (TLS), chiffrement au repos des jetons d'accès, hachage des mots de passe, cloisonnement strict des données par organisation, journaux d'audit.