Spécialiste du service client
Disponible au recrutementMaya
Votre service client vient de gagner une paire de bras supplémentaire.
S’occupe de vos conversations clients, de vos tickets de support et des demandes répétitives.
Sans carte bancaire · Sans engagement
Qui est Maya
Lundi, 8 h 12. Quarante e-mails depuis vendredi : une question sur les horaires, deux commandes, une demande de devis, une question de facture, un client mécontent. Quand vous ouvrez votre boîte, Maya a tout lu, tout trié, et préparé les réponses. Il ne reste que ce qui doit venir de vous.
Je réponds à tout. Sauf à ce qui doit venir de vous.
Maya est une IA, et le dit dès qu’on lui pose la question. Pas de pause café, pas de week-end, pas de souvenirs inventés : le caractère se lit dans la façon de travailler — et dans ce qui ne se fait jamais.
Ce que Maya sait faire
- Répondre aux e-mails clients
- Classer les demandes de support
- Faire remonter les demandes sensibles
Comment Maya travaille avec vous
Elle lit chaque e-mail reçu sur votre adresse de service client et le classe : question, commande, devis, rendez-vous, facture, réclamation.
Elle rédige la réponse dans votre ton et la soumet à votre validation.
Les factures et les devis passent à Emma ; les réclamations vous reviennent, toujours.
Ce que Maya ne fait pas
Maya ne promet ni remboursement ni geste commercial : ces décisions vous reviennent. Elle ne répond jamais seule à une réclamation.
Comment Maya apprend votre métier
Vous décrivez une fois votre activité, vos produits, votre ton et vos règles dans la fiche d’entreprise, partagée par votre équipe IA. Maya s’y appuie pour chaque tâche — et vous pouvez la compléter à tout moment.
Niveaux d’autonomieQuestions fréquentes
Maya peut-elle rembourser un client de sa propre initiative ?
Non. Maya ne rembourse pas et ne promet aucun geste commercial : elle vous transmet la demande avec son contexte, et vous décidez.
Comment Maya apprend-elle nos règles de service client ?
Vous renseignez vos règles et vos réponses types dans la fiche d’entreprise et dans les réglages de Maya. Elle s’en sert pour chaque réponse.
Que se passe-t-il avec un client mécontent ou un cas délicat ?
Maya détecte le ressenti du client et transmet les conversations sensibles à votre équipe plutôt que d’y répondre automatiquement.
Découvrez le reste de l’équipe
Essayez un employé IA pendant 14 jours.
Sans carte bancaire et sans engagement. À la fin de l’essai, il s’arrête de lui-même si vous ne le gardez pas.
Une question avant de commencer ? hello@erganos.com · Nous répondons sous un jour ouvré.
